Cairnz | Expérience Utilisateur (UX) | Tests Utilisabilité | Conseil Ergonomie Web, Logiciel, Mobile & Tactile | Lausanne

L'expertise pour comprendre vos utilisateurs et optimiser vos interfaces digitales – pour vos Sites Web, Applications Mobiles et Tactiles, Logiciels et TV Interactive.

  • Recherche en Experience Utilisateur (UX)

  • Conseil en Ergonomie Digitale

  • Assistance Projet

 

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Recherche utilisateur sur mesure

Recherche Utilisateur sur mesure

Il est essentiel que nos clients puissent appuyer leurs décisions sur une compréhension fiable des besoins et usages de leurs utilisateurs. Nous menons des études qui s'appuient sur une methodologie au cas par cas afin de répondre aux questions spécifiques de nos clients et établissons des recommandations concrètes pour améliorer l'Expérience Utilisateur.

Assistance Projet

Assistance concrète à la conception

Selon le contexte du projet il peut être necessaire d'aller plus loin encore que des recommandations, même concrètes, et de proposer une représentation visuelle de la future interface. Nous utilisons les outils standards du marché pour élaborer itérativement des maquettes, et participons à la rédaction de cahiers des charges qui serviront directement pour la mise en oeuvre.

Stratégie Expérience Utilisateur (UX)

Approche stratégique de l’Expérience Utilisateur (UX)

Avant d'optimiser l'utilisabilité d'un nouveau produit ou service, il faut s'assurer qu'il apporte une plus value réelle aux utilisateurs et qu'il contribue à la stratégie de nos clients. Nous menons des entretiens avec les parties prenantes et analysons l'écosystème des produits existants, afin d'aligner notre intervention avec les objectifs business et d'intégrer le contexte dans lequel le nouveau produit s'inscrit.

Complexité du Monde Digital

Capacité à aborder la complexité du monde digital

Une mission UX nécessite souvent d’intervenir sur différents types de systèmes et d'assurer la cohérence entre différents points de contact avec les utilisateurs. Notre expérience diverse – Web, Mobile, Logiciels, TV Interactive, Dispositifs Industriels et Embarqués – et notre approche centrée sur l'analyse des situations réelles d'usage, plutôt que sur des réponses standard, nous permet d’aborder réellement cette complexité.

Assistance Projet

Suivi de la réalisation de votre projet

La mise en oeuvre du produit ou service requiert une approche souple et itérative, où le concept et les spécifications initiales doivent être adaptés au contexte changeant du projet. Nous vous accompagnons dans la réalisation à travers des analyses et synthèses régulières afin d’assurer une qualité optimale de l’expérience utilisateur finale.

Recherche &Tests Utilisateurs internationaux

Partenaire à dimension internationale

Nos clients sont souvent présents dans différents pays ou veulent garantir le succès de leur produit ou service sur plusieurs marchés. 25 agences leaders en Expérience Utilisateur dans le monde nous font confiance en s’associant avec nous dans le réseau UX Fellows. Nous pouvons ainsi intégrer la diversité culturelle et les spécificités des marchés, tout en fournissant un point de contact unique à nos clients.

Démarche

Notre démarche est pragmatique, opérationnelle et modulable

Chaque contexte projet étant particulier, notre démarche en 5 étapes est modulable et le contenu de chacune des étapes sera adapté en fonction des objectifs de nos clients. Pour plus de détails sur le contenu de nos prestations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cadrage de l'intervention
Clarifier les objectifs  et définir la méthodologie
Analyse de l'existant
Evaluer le système   et dégager des pistes d'amélioration
Recherche utilisateur
Comprendre les besoins et comportements des utilisateurs
Conception de l'expérience utilisateur
Spécifier la future interface en intégrant le point de vue des utilisateurs
Assistance  projet
Faciliter la mise en œuvre des spécifications et évaluer itérativement
  • Analyse du Besoin
  • Analyse de l'Ecosystème (multi-device et multi-channel)
  • Analyse du Parcours Client (customer journey) ou des Processus
  • Expert Evaluation pour identifier les problèmes essentiels d'utilisabilité
  • UX Benchmark pour exploiter les Best Practices UX dans un domaine
  • Usability Test, Entretiens et Etudes Ethnographiques pour identifier les points bloquants et optimiser tout type d'interface
  • Eye Tracking pour consolider les Usability Tests avec des données quantitatives parlantes sur le comportement visuel
  • UX Survey et Online UXLab pour investiguer en ligne les usages de beaucoup d'utilisateurs, avec des données quantitatives et en environnement naturel
  • Wireframing pour maquetter visuellement les interfaces améliorées, et partager avec le projet
  • Card Sorting pour concevoir une Architecture de l'Information efficace, intégrant le point de vue des utilisateurs
  • Accompagnement agile des équipes Design et Développement à travers des Expert Evaluations, Usability Tests et Wireframing itératifs

 

  • 1Cadrage - Entretiens avec les parties prenantes du projet pour clarifier les objectifs et définir la méthodologie pertinente 
  • 2Analyse de l'Existant - Expert Evaluation et UX Benchmark pour évaluer le système et dégager les premières pistes d'amélioration 
  • 3Recherche Utilisateur - Usability Test, Entretiens, Eye Tracking, Etudes Ethnographique et Online pour comprendre les besoins et comportements des utilisateurs 
  • 4Conception - Wireframing et Card Sorting pour spécifier la future interface en intégrant le point de vue des utilisateurs
  • 5Assistance Projet - Accompagnement agile des équipes Design et Développement à travers des Expert Evaluations, Usability Tests et Wireframing itératifs

Clients

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Equipe

Des ergonomes diplomés, avec une expérience cumulée de 20 années sur le terrain
Dorit Horst Cairnz

Dorit Horst

Master en Ergonomie Informatique
Psychologue et Coach diplômée

LinkedIN Dorit Horst

Dorit est une experte de la Recherche Utilisateur qui intervient depuis plus de 10 ans sur des Interfaces allant de site Web et applications Mobiles, jusqu'à des applications embarquées. Elle a débuté sa carrière en tant qu'ergonome des Interfaces Homme-Machine (IHM) dans le secteur Automobile ou elle a contribué à la conception de systèmes d'assistance à la conduite plus utilisables et plus surs. En tant que consultante UX, elle a ensuite travaillé pour des agences leaders en Europe avant de démarrer sa propre structure à Singapour ou elle était co-organisatrice pour l’IxDA.   

Julien Roland Cairnz

Julien Roland

Master en Ergonomie Informatique
Ingénieur Supélec, MBA

LinkedIN Julien Roland

Julien est un spécialiste de la Conception Centrée Utilisateur (UCD, User-Centered Design) avec une expérience de plus de 12 ans dans le conseil et la gestion de projets en Ergonomie et Informatique. Il a débuté sa carrière en tant que consultant en Systèmes d’Information et Organisation avant de se former à l’Ergonomie. En tant que spécialiste Facteur Humain et Utilisabilité dans l'industrie, il a ensuite piloté pendant plusieurs années des projets internationaux d'ergonomie et d'UX complexes. Il était récemment chef de projet d’implémentation logicielle dans le domaine de la Finance en Asie-Pacifique.

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